FAQ / よくあるご質問

◆ ラッピングはしてありますか？

商品を透明のセロファンでラッピングし、白系またはグレー系のカールリボンをお付けしてお届けしております。

◆ 手提袋はありますか？

150円で、商品のサイズに合わせた手提袋をご用意しております。
商品一覧ページまたはカート画面より追加していただけます。

お持ち運びの際は、梱包に使用している薄紙と一緒に手提袋へ入れていただくと、商品が袋の中で動きにくく、より安定してお持ち運びいただけます。

◆ メッセージカードは付けられますか？

名刺サイズのシンプルな白いメッセージカードをご用意しております。
ご希望のメッセージを印字し、商品のクリアラッピングの外側に貼ってお届けいたします。

メッセージをご希望の場合は、カート画面へ進み、ご要望欄にご希望のメッセージをご記入ください。

無地のカードをご希望の場合は、「無地」とご記入ください。

◆ クリアケースは付いていますか？

クリアケースは現在、別売り・付属ともにご用意しておりません。

◆ ギフトとして直接相手に届けることはできますか？

はい。ご注文時にお届け先を贈り先の住所にしていただくことで、直接お届けすることができます。
金額のわかる明細書などは同封しておりません。

◆ 明細書は入っていますか？

商品価格など、金額のわかるものはお届け先には同封しておりません。
明細書をご希望の場合は、ご注文時のご要望欄にご記入くださいませ。

◆ 配送料はいくらですか？

通常、全国送料無料でお届けしております。
北海道・沖縄県へのお届けは、１点につき500円をいただいております。

◆ 配送日時の指定はできますか？

ご注文時に、ご希望の配送日時をお選びいただけます。

営業日13時までのご注文は、当日出荷いたします。

翌日以降でお届け日のご指定がある場合は、カート画面のご要望欄にご希望のお届け日をご記入ください。

なお、北海道・沖縄県へのお届けは、出荷からお届けまで2日ほどかかります。

地域や配送状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

◆ 注文後に内容を変更できますか？

発送前であれば対応できる場合がございます。
変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備の状況によっては変更を承れない場合がございます。

◆ 注文後のキャンセルはできますか？

発送前であれば、キャンセルを承れる場合がございます。
発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。

◆ プリザーブドフラワーとは何ですか？

生花に特殊な加工を施し、みずみずしい質感や美しい色合いを長く楽しめるようにしたお花です。
水やりの必要がなく、室内のインテリアやギフトにもおすすめです。

◆ どのくらいの期間楽しめますか？

プリザーブドフラワーは、飾る環境によって異なりますが、一般的に1～3年ほど美しい状態をお楽しみいただけます。

直射日光や高温多湿を避けていただくことで、より長くお楽しみいただけます。
時間の経過とともに少しずつ色合いや風合いが変化していくことも、プリザーブドフラワーならではの魅力です。

◆ お手入れは必要ですか？

水やりは必要ありません。
ほこりが気になる場合は、柔らかい筆やエアーなどでやさしく取り除いてください。強く触れると花びらが傷む場合がありますのでご注意ください。

◆ 生花のように水をあげてもいいですか？

プリザーブドフラワーは水を必要としません。
水をかけたり、霧吹きをしたりすると、花材の色落ちや劣化の原因となりますのでご注意ください。

◆ 飾る場所で気をつけることはありますか？

直射日光の当たる場所や、湿気の多い場所は避けてください。
また、エアコンなどの風が直接当たる場所も、花材の劣化につながる場合があります。

◆ 商品の写真と実物は同じですか？

プリザーブドフラワーは天然素材のため、花の大きさ・形・色合いなどに個体差があります。
また、ご覧になるモニターや照明環境によっても色の見え方が異なる場合がございます。

◆ 商品が届いたら、すぐに開封したほうがいいですか？

お手元に届きましたら、できるだけ早めに開封し、商品の状態をご確認ください。
配送中の揺れなどにより花材が多少動いている場合は、無理に触れず、気になる点がございましたらお問い合わせくださいませ。

◆ 商品について気になることがある場合は？

商品についてご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
大切な贈り物にも安心してお選びいただけるよう、丁寧に対応いたします。